A CHESMAN preza pela satisfação de seus clientes e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.
Condições:
O produto deve estar sem uso
Deve estar em perfeitas condições
Na embalagem original, com todos os acessórios
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Após análise, a CHESMAN poderá:
Realizar a troca pelo mesmo produto
Disponibilizar crédito na loja
Efetuar o reembolso
Também realizamos trocas por tamanho, cor ou preferência, desde que:
O produto não tenha sido utilizado
Esteja em perfeito estado
A solicitação seja feita em até 7 dias após o recebimento
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através de nossos canais de atendimento informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos (em caso de defeito)
Em casos de defeito ou erro no pedido, o frete é por conta da CHESMAN
Em trocas por preferência, o frete é de responsabilidade do cliente
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix ou boleto: depósito em conta bancária
O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após a análise do produto devolvido.
A CHESMAN se reserva o direito de não aceitar devoluções que não atendam às condições acima.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
